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国家金融与发展实验室副主任曾刚:平安“三省”呈现“以客户为中心”的特点
7月2日,中国平安举办“平安大讲堂·三省明星产品发布会”。国家金融与发展实验室副主任曾刚对平安各项“省心、省时、又省钱”的明星产品服务进行点评,并概述了“三省”明星产品的共通之处。第一,以客户为中心,平安各个产品的创新之处都围绕目标客户的痛点需求展开分析;第二,客户服务不局限于单一金融服务,而是为客户提供综合金融、医疗健康等多元化服务,这与平安集团的战略生态和发展理念有很大的关系;第三,大量运用科技赋能,“三省”明星产品服务从前端遥感设备,到中端信息的快速传输,到最后的快速决策,整个过程都大量运用了科技手段。
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